Enostavni in Kompleksni način povezovanja internih sistemov z vašo spletno stranjo.
Če je kaj resnično pomembno pri uspešnem vodenju podjetja, je to učinkovita uporaba časa in virov. Danes, ko je vse povezano, je avtomatizacija poslovnih procesov ključna, še posebej ko gre za povezovanje CRM-jev in marketinških platform z vašo spletno stranjo. S pravilnimi odločitvami lahko optimizirate procese, prihranite čas in denar ter si zagotovite prednost pred konkurenco. Pot do tega cilja je lahko preprosta in hitra, lahko pa zahteva več načrtovanja in prilagoditev – kot bi se odločali med hitrim sestavljanjem montažne hiše ali pa gradnjo zidane mojstrovine, ki bo zdržala preizkus časa.
1. Stroškovno učinkovita možnost
a. Neposredna integracija s CRM: primer Pipedrive
Najprej se vprašajmo – kaj storiti, če želite hitro in ugodno rešitev? Na primer, Pipedrive je kot tista montažna hiša: hitro postavljena, preprosta, a dovolj močna, da vam nudi vse osnovno. Pipedrive omogoča oblikovanje obrazcev, ki jih lahko vključite na svojo spletno stran, in ti obrazci se avtomatsko povežejo z vašim CRM-jem. Lahko jih celo pobarvate v svoje barve – ampak, naj vas opozorim, možnosti so omejene. Tukaj pride tista klasična situacija – ko želite več, morate tudi plačati več. Če hočete obrazce, ki bodo resnično dihali z vašo blagovno znamko in ponujali več logike, boste hitro ugotovili, da osnovni paketi ne zadostujejo.
Drugi primeri CRM-jev:
- HubSpot CRM: HubSpot ponuja precej funkcionalnosti tudi v brezplačni verziji, vendar – in to je pomemben “vendar” – za naprednejše funkcije, kot so dinamična segmentacija strank ali prilagodljivi obrazci, boste morali poseči po dražjih paketih.
- Zoho CRM: Ugodna in bogato opremljena možnost za podjetja, ki želijo avtomatizirati trženje in slediti svojim strankam. A zopet, ko želimo malce več personalizacije in prilagodljivih avtomatizacij, zadeve postanejo bolj kompleksne – in seveda dražje.
Ključne prednosti:
- Stroškovna učinkovitost: Te rešitve vam ponujajo dostopne cene za začetek, še posebej, če so vaše potrebe preproste.
- Enostavnost: Brez velikih tehničnih znanj – namestite vtičnik, postavite obrazec in začnete zbirati potencialne stranke.
- Hitro v akciji: Če potrebujete osnovne funkcionalnosti takoj, so CRM-ji, kot je Pipedrive, odličen način za hitro vzpostavitev sistema.
Ključne težave:
- Omejena prilagoditev: Če si želite bolj zapletene obrazce z več funkcijami in logiko, boste hitro naleteli na dodatne stroške.
- Osnovne funkcije: Ko avtomatizacije prerastejo osnovne potrebe, boste morali poiskati bolj zmogljive rešitve.
- Naraščajoči stroški: Z vsako dodatno funkcijo, ki jo želite vključiti, se cena premakne višje.
b. Neposredna integracija z marketinško platformo: primer Brevo
Brevo (prej Sendinblue) je odlična izbira za podjetja, ki potrebujejo več kot zgolj osnovno CRM funkcionalnost in se osredotočajo na avtomatizacijo trženja. Brevo je v bistvu orodje za trženje, ki omogoča napredno segmentacijo, avtomatizacijo e-poštnih kampanj, SMS trženje in še več. Njegove CRM funkcije so bolj osnovne, vendar je to orodje idealno za tiste, ki se želijo osredotočiti na optimizacijo marketinških procesov in avtomatizacijo več kanalov.
Za razliko od CRM-jev, kot je Pipedrive, Brevo postavlja trženje v ospredje in zagotavlja globlje možnosti prilagajanja kampanj, zlasti pri e-poštnih zaporedjih in interakciji s strankami prek več komunikacijskih kanalov. Če potrebujete močne marketinške avtomatizacije, je Brevo odlična izbira.
Drugi primeri marketinških platform:
- ActiveCampaign: Odlična marketinška platforma z močnimi orodji za avtomatizacijo trženja in segmentacijo strank. Vključuje tudi CRM funkcionalnost, vendar je bolj primerna za podjetja, ki se osredotočajo na trženje.
- Mailchimp: Še eden izmed velikanov v svetu e-poštnega trženja, ki zdaj vključuje tudi CRM funkcije. Čeprav je preprost za uporabo, boste pri obsežnejših kampanjah in naprednejši personalizaciji hitro opazili, da osnovni paket ne zadostuje.
Ključne prednosti:
- Močne marketinške funkcije: Brevo in podobne platforme omogočajo napredne delovne tokove in segmentacijo.
- Enostavna integracija: Povezava z WordPressom je hitra in učinkovita, brez večjih težav pri uporabi.
- Idealno za trženje: Če je vaš cilj usmerjen v e-poštno ali SMS trženje, boste s temi orodji zadeli v polno.
Ključne težave:
- Omejene CRM funkcije: Čeprav Brevo vključuje CRM funkcionalnosti, ni namenjen globokemu sledenju strankam kot namenski CRM sistemi.
- Manj prilagoditev: Ko boste potrebovali kompleksnejše marketinške avtomatizacije in prilagojene obrazce, boste morda morali poseči po dražjih paketih ali dodatnih orodjih.
- Osredotočenost na trženje: Če potrebujete globoko integracijo s prodajnim ciklom, bo morda treba dodati še druge sisteme.
2. Kompleksna možnost
a. Razvoj API po meri
Če ste kdaj slišali rek: “Če hočeš narediti nekaj prav, naredi sam,” potem veste, kam merim. Podjetja, ki potrebujejo specifične rešitve, pogosto razvijejo API po meri, s katerim povežejo svojo spletno stran z CRM-ji, marketinškimi platformami in drugimi sistemi. Razmislite o tem kot o gradnji po meri – trajalo bo dlje in stalo več, a na koncu boste imeli sistem, ki bo točno ustrezal vašim potrebam.
Primer: Airbnb je razvilo lasten API za povezavo svojih podatkovnih sistemov z notranjimi CRM-ji, kar jim omogoča popolno kontrolo nad podatki o gostih in personalizirano komunikacijo. Zakaj? Ker so njihove potrebe daleč nad možnostmi, ki jih ponujajo običajni CRM-ji.
Ključne prednosti:
- Popoln nadzor: Z API-jem po meri lahko ustvarite točno to, kar potrebujete, brez omejitev.
- Razširljivost: API-ji so pripravljeni na prihodnost – ko se vaše poslovanje širi, se lahko tudi vaši sistemi prilagodijo novim zahtevam.
- Globoka integracija: Omogoča povezavo več sistemov, ne samo CRM in marketinških platform.
Ključne težave:
- Stroški: Razvoj API-ja ni poceni – potrebujete razvojno ekipo in redno vzdrževanje.
- Kompleksnost vzdrževanja: Posodobitve, varnost in prilagajanje zahtevajo stalno tehnično podporo.
- Daljši čas izvedbe: Čeprav je končni rezultat izjemen, lahko traja mesece, preden vse teče, kot je treba.
b. Vmesne platforme: primer Zapier
Zapier je kot most, ki povezuje različne aplikacije in avtomatizira delovne tokove, brez potrebe po programiranju. To je vmesna možnost za tiste, ki želijo hitro povezati svoje sisteme, a brez prevelikih stroškov in kompleksnosti. Z Zapirom lahko zaporedno povežete WordPress z različnimi CRM-ji, marketinškimi orodji in drugimi poslovnimi aplikacijami ter vzpostavite avtomatizacijo delovnih tokov.
Drugi primeri vmesnih platform:
- Make (prej Integromat): Vizualno napredno orodje za avtomatizacijo, ki omogoča povezovanje še več aplikacij.
- Workato: Napredna platforma za velika podjetja, ki potrebujejo kompleksne delovne tokove in globlje integracije.
Ključne prednosti:
- Brez kode: Ni potrebe po programiranju – vse deluje na osnovi vizualnega vmesnika.
- Hitro izvajanje: Vzpostavitev avtomatizacije v Zapierskem vmesniku je preprosta in hitra.
- Več aplikacij: Možnost povezave več kot le CRM in marketinških platform – vključite lahko orodja, kot so Google Sheets, Slack, ipd.
Ključne težave:
- Omejena prilagoditev: Za zelo specifične delovne tokove ali kompleksne integracije boste morda potrebovali prilagoditve, ki jih Zapier ne nudi.
- Odvisnost od tretjih strank: Zanašanje na zunanje storitve lahko prinese dodatno tveganje in potencialne težave.
- Omejitve brezplačnih paketov: Za večje količine podatkov ali naprednejše funkcije boste morda morali nadgraditi na plačljive načrte.
Zaključna misel
Integracija vaših internih sistemov z vašo spletno stranjo je ključni korak pri optimizaciji vaših poslovnih procesov, kar vam na dolgi rok prihrani veliko operativnih stroškov in, seveda, poveča profitabilnost vašega podjetja.
Če potrebujete hitro in ugodno rešitev, ponujajo vsi večji CRM-ji in marketinške platforme osnovne kapacitete integracij s spletnimi stranmi preko vmesnikov.
Če pa želite nadgraditi funkcionalnosti in zagotoviti popolno usklajenost podatkov, efektivno ustvariti poslovni “ekosistem“, razmislite o naprednejših rešitvah, kot so API-ji po meri ali vmesne platforme, ki ponujajo večjo prilagodljivost in razširljivost.
V vsakem primeru se lahko obrnete na nas, za manjša podjetja ponujamo postavitev osnovnih rešitev, ki bodo nedvomno doprinesla veliko dodano vrednost. Večjim podjetjem in koorporacijam pa efektivno postavimo celovit ekosistem, nad katerimi imate lahko celovit in transparenten nadzor.